Turassi Transportes
Comprometimento, prazo e responsabilidade
Área Restrita
Satisfação
Pensando no melhor atendimento ao cliente a Turassi Transportes efetuou uma pesquisa de qualidade com seus clientes. Desta forma temos o reflexo de nossos serviços avaliados por que efetivamente utiliza os serviços, o cliente.
Com base nesta avaliação pensamos em melhorias e traçamos metas para sempre manter um alto nível de satisfação e qualidade de atendimento e serviço.
Atendimento
como atendemos nossos clientes
Os valores avaliados foram:
CORTESIA: Demonstra educação e cordialidade
RECEPTIVIDADE: Responde as solicitações reclamações e sugestões
QUALIDADE: Rápida e eficaz
CORDIALIDADE: Agilidade e simplicidade no atendimento de emergência
PRESTEZA: Deseja nos ajudar
Comercial
prazo e qualidade do serviço
Os pontos comerciais avaliados foram:
PRAZO DE ENTREGA: Na data combinada
AUXILIO E DESENVOLVIMENTO: Com conhecimento e rapidez
CONTATO: A freqüência de contato é satisfatória
TECNICA: Nossos representantes demonstram conhecimento e domínio dos assuntos tratados
DESEMPENHO: Atende a todas as necessidades
Pós-venda
queremos manter contato
Nosso pós-venda foi avaliado em:
CONTATO: Satisfatório as expectativas pós-venda
RECLAMAÇÕES: São atendidas e resolvidas
RAPIDEZ: Os problemas são resolvidos em visita ou por telefone
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